Política de Privacidad

1. Responsable de la plataforma

SonrisaHub es una plataforma de software para la gestión de clínicas dentales operada por NHGS MULTISERVICIOS SRL, empresa registrada en la República Dominicana.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad puedes contactarnos en info@sonrisahub.com.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo SonrisaHub recopila, utiliza, conserva y protege información relacionada con los usuarios de la plataforma, las clínicas que utilizan el servicio y las personas que interactúan con nuestros sitios y servicios.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices SonrisaHub, podemos tratar información como:

• nombre, correo electrónico y datos de cuenta;
• información relacionada con la clínica y sus usuarios autorizados;
• información necesaria para administrar suscripciones, facturación y estado de pagos;
• información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso;
• registros necesarios para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del servicio.

4. Información gestionada por las clínicas

Las clínicas que utilizan SonrisaHub pueden registrar y administrar información de sus pacientes y de su operación, incluyendo expedientes, citas, tratamientos, odontogramas, cotizaciones, facturación, inventario y otros datos relacionados con la prestación de sus servicios.

La clínica correspondiente es responsable de determinar qué información introduce en la plataforma y de contar con las autorizaciones, bases legales o consentimientos que resulten aplicables a su relación con sus pacientes.

5. Uso de la información

Podemos utilizar la información para:

• crear, mantener y administrar cuentas;
• prestar y mejorar las funcionalidades de SonrisaHub;
• gestionar suscripciones y renovaciones;
• brindar soporte y responder consultas;
• proteger la plataforma, sus usuarios y sus datos;
• detectar actividad fraudulenta, abusiva o no autorizada;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

6. Pagos y datos de tarjetas

SonrisaHub puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos y suscripciones.

SonrisaHub no está diseñado para almacenar el número completo de una tarjeta de pago ni su código de seguridad (CVV). La información sensible necesaria para procesar pagos es gestionada por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas.

7. Proveedores de servicios

Podemos trabajar con proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, autenticación, comunicaciones, procesamiento de pagos y otros servicios necesarios para operar SonrisaHub.

Estos proveedores pueden tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y de acuerdo con las condiciones aplicables.

8. Separación de información entre clínicas

SonrisaHub está diseñado como una plataforma multi-clínica. Aplicamos controles técnicos y de acceso destinados a mantener separada la información correspondiente a diferentes clínicas y a limitar el acceso a usuarios autorizados.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizada.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, revisamos y mejoramos continuamente nuestros controles de seguridad y operación.

10. Conservación de información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros comerciales y de seguridad, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir obligaciones legales aplicables.

Los períodos concretos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se utilice.

11. Derechos y solicitudes

Los usuarios pueden comunicarse con nosotros para realizar solicitudes relacionadas con su información personal.

Cuando una solicitud se refiera a información de un paciente administrada por una clínica, puede ser necesario dirigir la solicitud a la clínica correspondiente, ya que dicha clínica mantiene la relación directa con ese paciente.

12. Cookies y tecnologías similares

SonrisaHub puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para autenticación, seguridad, mantenimiento de sesiones, preferencias y funcionamiento de la plataforma.

Si incorporamos tecnologías adicionales de análisis, publicidad u otras categorías que requieran información adicional o consentimiento, actualizaremos las comunicaciones y controles correspondientes.

13. Transferencias y ubicación de servicios

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SonrisaHub pueden operar infraestructura o procesar información en países distintos de la República Dominicana.

Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores con medidas adecuadas de protección y seguridad para el tratamiento de la información.

14. Menores de edad

SonrisaHub está dirigido a clínicas y profesionales, no a menores de edad que creen cuentas directamente como clientes del servicio.

Una clínica puede gestionar información de pacientes menores cuando ello forme parte de su práctica profesional y sea realizado conforme a las obligaciones y autorizaciones que le correspondan.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos aplicables.

La versión publicada en esta página indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o sobre el tratamiento de información en SonrisaHub, puedes escribir a:

NHGS MULTISERVICIOS SRL
República Dominicana
info@sonrisahub.com